البيانات الكبيرة في البرازيل: احتضان التحليلات في قطاع التجزئة

وليس سرا أن التحليل المتعمق للمعلومات يمكن أن يكون مفرقا رئيسيا لأي منظمة. ومع ذلك، عندما يكون هذا الموضوع هو قطاع التجزئة، يمكن التقاط وإدارة البيانات المنظمة أو غير منظم تحويل استراتيجيات الأعمال للأفضل وتكون حليفا قيما جدا في تلبية الطلب من العملاء – والتي لا يمكن أن تكون مختلفة في البرازيل.

تحليل البيانات الكبيرة؛ هل هذا هو عصر أولاب الكبير؟؛ الابتكار؛ هينيسي ينتهي 16 عاما كرئيس لجامعة ستانفورد – يترك كبير وادي السليكون تراث؛ اتقان تحليلات الأعمال؛ حدود علوم البيانات في التنوع البناء في مكان العمل؛ كسو؛ والمهارات التكنولوجية اللازمة للتسليم في منظمة هاجس العملاء

من خلال إنشاء ملفات تعريف لكل مستخدم أو مستهلك من خلال أدوات البيانات الكبيرة، يمكن استهداف عروض العلامة التجارية لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل – وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لتجار التجزئة، حيث أصبح اتصال العملاء سمة واضحة لشركات التجزئة الناجحة.

أصدرت شركة أبحاث السوق بسفك لابس تقريرها السنوي “مستقبل التجزئة” الشهر الماضي والذي حدد ما يجب أن يركز عليه رؤساء التجزئة عالميا خلال عام 2014. ومن بين الاعتبارات الرئيسية هي تجربة التسوق التي تتميز بسلاسة عبر المتجر، عبر الإنترنت والقنوات المتنقلة. ولكن هذا الكأس المقدس لن يتحقق إلا إذا كان يمكن استخدام تقنيات البيانات الكبيرة لفهم كميات كبيرة من معلومات العملاء.

البرازيل تسير قدما

كيف تتكيف الشركات البرازيلية في قطاع التجزئة مع أحدث التطورات في البيانات الكبيرة والاستفادة منها؟ وفقا أليخاندرو بادرون، زعيم التجزئة في أمريكا اللاتينية في عب غلوبال بوسينيس سيرفيسز، الذي يخدم تقريبا كل متاجر التجزئة الكبيرة في البرازيل وشيلي والمكسيك، والتبني المحلي هو “قليلا وراء” بالمقارنة مع غيرها من بلدان أمريكا اللاتينية الكبيرة – ولكن هذا يتغير بسرعة .

“في أمريكا اللاتينية، ستكون شيلي متقدما قليلا على البرازيل، حيث أن لديها اقتصاد أكثر ديناميكية بشكل عام وقطاع تجارة التجزئة أكثر نشاطا من البرازيل، ولكن الشركات البرازيلية تلحق بالركب، وقد لاحظنا عملية قوية للشركات والتحديث والتحول في تجارة التجزئة، والاستفادة من نمو السوق الداخلية، والتي نمت بشكل كبير ومن المتوقع أن تنمو أكثر “، ويقول الاستشاري.

واضاف “ان هذه التغيرات الايجابية تجلب الكثير من التجارة الدولية الى البرازيل ومن الواضح ان الشركات البرازيلية تستثمر بشكل اكثر قوة من اجل مواصلة هذه المنافسة العالمية القادمة”.

ووفقا لبادرون، فإن الشركات البرازيلية لديها ميزة طبيعية في طرح أدوات تحليلية جديدة، حيث أن هذه المنظمات ليس لديها سوى سوق واحدة للتركيز عليها، في حين أن الشركات متعددة الجنسيات غالبا ما تحتاج إلى مواجهة التحدي المتمثل في وضع استراتيجية البيانات الكبيرة وتنفيذها في بلدهم العشب، فقط لتكييفها ثم طرحها في بلدان أخرى.

ولكن ليس كل الإبحار عادي لتجار التجزئة البرازيلي. يقول مستشار عب أن المنظمات المحلية تواجه أيضا منحنى التعلم حاد حول اعتماد تحليلات البيانات المتقدمة.

“ما تراه الآن هو تطور الشركات من أعلى إلى أسفل: رؤساء الشركات قلقون حول كيفية تكنولوجيا المعلومات والمعلومات الفعلية يمكن استخدامها لزيادة الكفاءة وأيضا لرسم النماذج الاستراتيجية التي تضعها قبل المنافسة “، ويقول بادرون.

“هذا التحول ينطوي على تغيير عقلية المديرين التنفيذيين في الأعلى، ثم في الإدارة الوسطى، والانتقال من هذا الشكل التشغيلي جدا لتشكيل المزيد من التفكير إلى الأمام نوع من فريق التكنولوجيا تتقدم بسرعة ومهارات الناس يجب أن تتبع – لكن هذه الامور لا تحدث بين عشية وضحاها “.

يجب على مديري الأعمال التجارية بالتجزئة تولي المسؤولية

وقال بادرون إن اعتماد أو تحسين البيانات الضخمة يجب ألا يكون مشروعا للتكنولوجيا: إذا كان هناك تغيير كبير سوف تفشل.

“لدي عميل هنا في البرازيل، الرئيس التنفيذي، الذي قال لي مرة واحدة،” إذا كان لي لإيقاف أدوات البيانات الكبيرة الخاصة بي، وأنا سوف تتوقف عن بيع “. ويرجع ذلك إلى أن الأنظمة تخبره عن المنتجات التي يعلقها على من هم وما يحتاجه العملاء لتقديم خصومات وما إلى ذلك – وهذا هو السبب في أنه لا يستطيع أن يتخيل حياته بدون بيانات كبيرة “.

وقد شهدنا الكثير من النجاح كلما كان المدير التنفيذي التنفيذي يعرض التحدي الذي يواجهه، أو أن الجميع يفكر في المشكلة كفريق واحد، فإن من مسؤولية مدير التكنولوجيا اقتراح حل للمشكلة.

كمحترف الذي عمل مع خط مديري الأعمال في العديد من تجار التجزئة البرازيلية يقول بادرون أنه غالبا ما يأتي المديرين التنفيذيين الذين يشعرون بالإحباط بسبب مزيج من عدم اليقين وعدم القدرة على التعبير عن النتائج المتوقعة.

عند إعطاء كلمات المشورة لأي مدير الأعمال البرازيلي يحتاج إلى اتخاذ من أجل قيادة استراتيجية البيانات الكبيرة كفاءة، يذكر بادرون أن مثل هذه المبادرات تتطلب الالتزام.

“لأن استراتيجية البيانات الكبيرة هي شيء كثيف العمالة، يتطلب الاستثمار ويستغرق وقتا طويلا، كانت هناك العديد من الحالات التي فشلت الشركات، والسلطة التنفيذية غير متأكد وسوف أقول شيئا على غرار:” هل يمكننا شراء شيء جاهز ل استخدام في غضون أسبوع؟ إذا كان الأمر كذلك، سأفعل ذلك. ” ولكن من الواضح أن ذلك ليس ممكنا، بل هي رحلة “، ويقول بادرون.

خطوات النجاح

“عادة ما تكون التوصيات التي نقدمها لتجار التجزئة كمستشارين هي: أولا وقبل كل شيء، اعتماد استراتيجية البيانات الكبيرة هي رحلة التحول، وليس المنتج الذي اشتريته، مثل” تعطيني جنيهين من البيانات الكبيرة “، وسيكون لديك لشراء والبرمجيات والمعدات، ولكن ضمن المشروع، ونحن نحلل أي مرحلة شركتك هي في بناء على مجموعة كاملة من المنهجيات “، يضيف المستشار.

وتشمل هذه المنهجيات تحقيقا شاملا يتضمن متغيرات مثل المرحلة التي تستخدمها الشركة في استخدام البيانات الضخمة في البرازيل بالنظر إلى المنافسة، فضلا عن متطلبات المنظمة والمستوى المطلوب لتعقيد الأدوات التي يتعين اعتمادها.

كل ذلك يعتمد على مستوى المنافسة التي تتوقعها في السوق الخاصة بك. ليس عليك أن تكون الأفضل في العالم إذا كان المنافسون وراء المنحنى؛ يمكنك أن تكون جيدة بما فيه الكفاية “، ويقول بادرون.

وبمجرد اتخاذ هذا القرار، فإن الخطوة التالية هي تحليل حيث متاجر التجزئة اليوم وحيث ينبغي أن تنظر في تطور منافسيها في التجزئة البرازيلية. وستقوم المنظمة بعد ذلك بوضع خطة معا، والتفكير أولا في أهداف عمل المنظمة، وتقييم العمليات وفقط بعد ذلك التحقق من ما ينبغي أن يكون في مكان وظيفيا من حيث التكنولوجيا التي ينبغي نشرها.

“كل شيء يبدأ ببضعة أشهر من العمل الاستشاري، ومن هذه النقطة، سوف تقوم بنشر التطبيقات والبنية التحتية اللازمة، ولكن لا تخرج شراء الأشياء عشوائيا، ومن المهم أن تكون واضحا حول مكان وجودك اليوم وأين كنت ترغب في أن تكون، أو ينبغي أن تفكر في منافسيك وسوقك “، ويقول بادرون.

“مع هذا سيكون لديك هدف أكثر وضوحا بدلا من أن المعيار، الجواب الفانيليا من شراء أفضل، نظام الأكثر تقدما في العالم ونشرها – وهذا ليس هو الجواب، ويرتبط الجواب لمنافسيك وسوقك واستراتيجيتك : قد تضطر إلى أن تكون الأفضل في العالم، أو يمكن أن يكون لديك شيء بين ذلك سوف يخدمك بشكل جيد “، ويضيف.

ولكن العنصر الأهم في هذه المعادلة هو الناس. بالتأكيد، سيكون لديك للحصول على المزيد من التفكير إلى الأمام الناس مع المهارات التحليلية على متن الطائرة، لأن سيكون لديك بعض الأدوات الرائعة التي سوف تسأل وأنها سوف تستجيب. للوصول إلى هذه المرحلة، سوف تحتاج إلى تغيير العمليات الخاصة بك ونشر التكنولوجيات الجديدة ولكن قبل كل شيء، سوف تحتاج إلى تغيير الناس.

على مدى برنامج لمدة ثلاثة أشهر، وسنقدم لكم الوصول إلى هؤلاء الخبراء والتحقيق في الاتجاهات والتحديات الحالية حول البيانات الكبيرة في البرازيل، وتقديم دراسات حالة حصرية وتوفير نظرة ثاقبة القضايا الحالية والفرص في السوق البرازيلية.

انقر هنا للوصول إلى برنامج التعليم الحصري.

هل هذا هو عمر أولاب الكبير؟

هينيسي ينتهي 16 عاما كرئيس لجامعة ستانفورد – يترك كبير وادي السليكون تراث

حدود علم البيانات في تنوع البناء في مكان العمل

المهارات التكنولوجية اللازمة للتسليم في منظمة هاجس العملاء

Refluso Acido